Дайджест. Как мы провели лето. Планы на сезон 21/22

Как мы провели лето

• Мы приняли Миссию Футболики на Слете и взошли на Эльбрус.

• Для повышения качества сервиса, каждый сезон мы решили делать тематическим и выпускать лимитированную коллекцию Дневников и подарков. Тема нового сезона — Космос. 

• У нас появились welcome-pack для родителей — один из инструментов, чтобы сделать первую тренировку еще более сервисной и незабываемой) Теперь на вводном занятии мы дарим не только Дневник, но и небольшой сувенир.

• Внедрили Принцип консультирования и новый инструмент — таблицу компетенций. Основная мысль: у нас очень много самого разнообразного опыта внутри Футболики (от бухгалтерии до 100% конверсий из прихода в оплату). В таблицу собрали ключевые компетенции всех партнеров и УК и теперь каждый знает к кому обращаться за консультацией.

• Ключевые обновления ERP за лето:

CRM 2.0 - автоматически ставятся и закрываются задачи, в зависимости от ведения ЕРП (достаточно просто заполнять журнал и продавать абонементы, а ЕРП в нужное время напомнит о важных задачах).
Идет открытый beta-тест Личного кабинета Родителей.

• Запустили Марафон целей. Цель одна — заполнить филиалы на 100%. Сейчас идет 6-я неделя и в нем принимают участие 13 партнеров и управляющих.

• Провели вебинары:

— Записали вебинары для тренеров на темы: Клиентский сервис, Психология тренеров и детей, НКТ и Дневник Футболиста, Первая медицинская помощь. По итогам каждый может пройти тест и проверить свои знания)

• Выпустили Книгу ценностей - помощник в презентации школы родителям. В одном месте собраны все наши ценности, миссия, информация о мероприятиях - то есть, все, чем мы отличаемся от других. То, что делает Футболику Футболикой.

• У нас появились крутые брендированные мячи с уникальным дизайном.

• Разработали новый макет евробуклета. Теперь вероятность того, что его выкинут уменьшается — на нем появились головоломки и раскраски)

• В нашей команде появилось четверо новых партнеров: Роман — открылся в Казани, Елена — открылась во Владимире, Анастасия и Евгений открываются в Сосновом Бору, Сергей открылся в Йошкар-Оле.

• Команда УК тоже выросла) У нас появился Евгений — управляющий нашим полноформатным филиалом в LeoMall и Вадим — менеджер по развитию тренерского штаба.



Планы на космический сезон 2021/22

• НКТ 3.0. Провели форум-обсуждение с тренерами и руководителями на тему «Идеи и предложения по разработке НКТ 3.0». Сейчас консультируемся со сторонними специалистами и формируем ТЗ.

• Формирование сообщества тренеров.

• Онлайн-обучение «Руководитель детской футбольной школы» для действующих партнеров со стажем более 2 лет в Футболике) Офлайн обучение в Питере сейчас существенно отличается от первоначального. У кого есть возможность, уже прошли это обучение по второму разу. Для тех, у кого нет возможности приехать (запросы были), решили записать отдельные темы для удаленного изучения. Также обновим чек-листы, регламенты и инструкции в Футбобазе.

• Провели форум с партнерами и сформировали обновленный регламент Рейтинга партнеров.

• Усиление поддержки по SMM. Новые шаблоны, сценарии сториз, рекомендации по оформлению и тд.

• Мероприятия: Слет партнеров, День рождения Футболики в феврале.

• Всероссийский фестиваль. Сформировали штаб организаторов, в который входят 4 партнера и УК. Совместно со всеми партнерами выбрали место проведения — Сочи, провели инспекцию и определились с отелем, сформировали вилку по стоимости — итоговая цена будет зависеть от количества заявленных команд.

• Промо - ролики о Футболике. Когда делали Книгу ценностей, обнаружили, что не все смыслы мы можем оживить с помощью видео (qr-кодов). Решили доснять)

• Новые позиции подарков на Новый год.

______________

Что лежит в основе каждого из этих проектов? Три главных смысла Футболики (ее миссия):

— Через игру в футбол мы создаем мир счастливых и здоровых детей.

— Обеспечиваем «ВАУ» — сервис для родителей.

— Формируем среду для развития талантов.

Ваша Футболика, 💚