Как мы провели лето
- Мы приняли Миссию Футболики на Слете и взошли на Эльбрус.
- Для повышения качества сервиса, каждый сезон мы решили делать тематическим и выпускать лимитированную коллекцию Дневников и подарков. Тема нового сезона — Космос.
- У нас появились welcome-pack для родителей — один из инструментов, чтобы сделать первую тренировку еще более сервисной и незабываемой) Теперь на вводном занятии мы дарим не только Дневник, но и небольшой сувенир.
- Внедрили Принцип консультирования и новый инструмент — таблицу компетенций. Основная мысль: у нас очень много самого разнообразного опыта внутри Футболики (от бухгалтерии до 100% конверсий из прихода в оплату). В таблицу собрали ключевые компетенции всех партнеров и УК и теперь каждый знает к кому обращаться за консультацией.
- Ключевые обновления ERP за лето:
Идет открытый beta-тест Личного кабинета Родителей.
- Запустили Марафон целей. Цель одна — заполнить филиалы на 100%. Сейчас идет 6-я неделя и в нем принимают участие 13 партнеров и управляющих.
- Провели вебинары:
— Рекомендации по работе в группами 8-12 лет.
— Записали вебинары для тренеров на темы: Клиентский сервис, Психология тренеров и детей, НКТ и Дневник Футболиста, Первая медицинская помощь. По итогам каждый может пройти тест и проверить свои знания)
- Выпустили Книгу ценностей - помощник в презентации школы родителям. В одном месте собраны все наши ценности, миссия, информация о мероприятиях - то есть, все, чем мы отличаемся от других. То, что делает Футболику Футболикой.
- У нас появились крутые брендированные мячи с уникальным дизайном.
- Разработали новый макет евробуклета. Теперь вероятность того, что его выкинут уменьшается — на нем появились головоломки и раскраски)
- В нашей команде появилось четверо новых партнеров: Роман — открылся в Казани, Елена — открылась во Владимире, Анастасия и Евгений открываются в Сосновом Бору, Сергей открылся в Йошкар-Оле.
- Команда УК тоже выросла) У нас появился Евгений — управляющий нашим полноформатным филиалом в LeoMall и Вадим — менеджер по развитию тренерского штаба.
Планы на космический сезон 2021/22
- НКТ 3.0. Провели форум-обсуждение с тренерами и руководителями на тему «Идеи и предложения по разработке НКТ 3.0». Сейчас консультируемся со сторонними специалистами и формируем ТЗ.
- Формирование сообщества тренеров.
- Онлайн-обучение «Руководитель детской футбольной школы» для действующих партнеров со стажем более 2 лет в Футболике) Офлайн обучение в Питере сейчас существенно отличается от первоначального. У кого есть возможность, уже прошли это обучение по второму разу. Для тех, у кого нет возможности приехать (запросы были), решили записать отдельные темы для удаленного изучения. Также обновим чек-листы, регламенты и инструкции в Футбобазе.
- Провели форум с партнерами и сформировали обновленный регламент Рейтинга партнеров.
- Усиление поддержки по SMM. Новые шаблоны, сценарии сториз, рекомендации по оформлению и тд.
- Мероприятия: Слет партнеров, День рождения Футболики в феврале.
- Всероссийский фестиваль. Сформировали штаб организаторов, в который входят 4 партнера и УК. Совместно со всеми партнерами выбрали место проведения — Сочи, провели инспекцию и определились с отелем, сформировали вилку по стоимости — итоговая цена будет зависеть от количества заявленных команд.
- Промо - ролики о Футболике. Когда делали Книгу ценностей, обнаружили, что не все смыслы мы можем оживить с помощью видео (qr-кодов). Решили доснять)
- Новые позиции подарков на Новый год.
Что лежит в основе каждого из этих проектов? Три главных смысла Футболики (ее миссия):
— Через игру в футбол мы создаем мир счастливых и здоровых детей.
— Обеспечиваем «ВАУ» — сервис для родителей.
— Формируем среду для развития талантов.
Ваша Футболика, 💚